Onboarding Agent (m/w/d)
Du bringst neue Weingüter live — vom ersten Datenexport bis zur ersten Online-Bestellung.
- Anstellung
- Vollzeit oder Teilzeit ab 30h · 38 Wochenstunden
- Arbeitsort
- Wien / Remote in Österreich
- Gehalt
- ab 2 800 € brutto pro Monat auf Vollzeitbasis (14×). Das entspricht mindestens dem Kollektivvertrag für Angestellte in der Informationstechnologie (IT-KV); je nach Qualifikation und Erfahrung zahlen wir gerne mehr.
Der Vertrag ist unterschrieben — jetzt beginnt der Teil, der über Zufriedenheit entscheidet. Du richtest den Shop ein, übernimmst Sortiment und Kundendaten, erklärst die Bedienung und begleitest die ersten Wochen. Wenn du deine Arbeit gut machst, verkauft ein Weingut nach vier Wochen online mehr als vorher im ganzen Winter.
Deine Aufgaben
- Neue Kunden aufsetzen: Sortiment, Preise, Versandregeln, Zahlarten, Rechtstexte
- Daten aus bestehenden Shops oder Excel-Listen übernehmen und sauber strukturieren
- Schulung der Winzer:innen — geduldig, auf Augenhöhe, ohne Fachjargon
- Die ersten Wochen begleiten und nachjustieren, bis der Verkauf läuft
- Wiederkehrende Fragen erkennen und in Anleitungen oder Produktverbesserungen überführen
Was du mitbringst
- Erfahrung im Kundenservice, Onboarding oder in der Betreuung von Onlineshops
- Technisches Verständnis — du musst nicht programmieren, aber ein CMS schreckt dich nicht
- Geduld und die Fähigkeit, Dinge zweimal anders zu erklären
- Strukturierte Arbeitsweise: Du behältst zehn parallele Einführungen im Blick
- Sicheres Deutsch in Wort und Schrift
Was wir bieten
- Direkter Draht zu den Kunden — du siehst, was deine Arbeit bewirkt
- Ein Produkt, das laufend besser wird, auch durch deine Rückmeldungen
- Flexible Zeiteinteilung und Arbeiten von zu Hause
- Einschulung durch das Team, das WineBase gebaut hat
- Ein Betrieb, in dem Betreuung kein Kostenfaktor ist, sondern das Versprechen
- Klare Erwartungen von Tag eins: Wir sagen dir im Gespräch, woran wir dich nach 90 Tagen messen — und du sagst uns, was du dafür brauchst.
So bewirbst du dich
Am liebsten per Video bevorzugt
Zwei Minuten mit der Handykamera genügen. Kein Studio, kein Schnitt, keine Krawatte — wir wollen dich hören, nicht deine Produktionsqualität.
Drei Fragen, mehr brauchst du nicht:
- 1Wer bist du, in drei Sätzen?
- 2Warum ausgerechnet Wein und Weingüter?
- 3Erzähl von einer Situation, in der du jemanden von etwas überzeugt hast.
Zum Schicken reicht ein Link — etwa ein nicht gelistetes YouTube-Video, Loom, Google Drive oder WeTransfer. Direkt als Datei an die Mail geht genauso, solange sie nicht zu groß wird.
Lieber klassisch? Auch gut — Lebenslauf und ein paar Zeilen genügen. Ein Anschreiben nach Vorlage brauchen wir nicht. So oder so melden wir uns innerhalb weniger Tage.